“你好，请问这家参展企业在哪里，我已经找了一个上午？”来自厄瓜多尔的采购商Wilson满脸愁容地向广交会咨询处求助。根据他提供的企业信息，咨询处工作人员发现该企业并不在广交会。为不让客商失望，工作人员想方设法协助客商联系到该企业。Wilson激动地说：“终于找到了，真的很感谢你们。”该企业销售经理在电话里表示工厂就在顺德，可以马上派车来接客商去看样品，并感叹：“Wilson是我们去年在广交会上认识的客商，但今年因种种客观原因我们无法参加广交会。看来以后不能再错过广交会，这会错失很多商机。”

“终于找到了，真的很感谢你们。里面有很多重要的联系人和样品图片。”来自乌兹别克斯坦的客商LAZIZKHON欣喜万分地说道。由于匆忙参展，LAZIZKHON把手机落在了咨询处，工作人员发现后马上研究如何寻找失主，经过一番努力，终于物归原主。

让客商乘兴而来，满意而归，一直是广交会秉承的服务宗旨。本届广交会在展馆A、B、C区共设置六个咨询处，除了为客商提供展馆咨询和市区交通指南外，还提供境外VIP客商报到服务、广告惠新客和i-分享活动的礼品兑换、以及下届广交会参展咨询等服务，为客商提供一站式全方位的资讯。截至4月23日，咨询处派发展馆导向图共计72,497份,环比增加31%。